一、單項(xiàng)選擇題(每題1分，共10分。請從A、B、C、D中選擇一個正確答案)
1、組織的內(nèi)部平衡是指(B)。
A、組織內(nèi)部部門之間的平衡 B、組織整體與個體之間的平衡
C、組織內(nèi)部權(quán)力的平衡 D、組織內(nèi)部個體與個體之間的平衡
2、對行為不予理睬使之弱化，任其反應(yīng)頻率逐漸降低化屬于那種強(qiáng)化(D)。
A、正強(qiáng)化 B、負(fù)強(qiáng)化 C、弱化 D、消退
3、以下不是取得低成本優(yōu)勢的方法(A)。
A、把企業(yè)建在離供應(yīng)商近的地方 B、尋求與其他業(yè)務(wù)單位的共享機(jī)會
C、實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)、避免規(guī)模不經(jīng)濟(jì) D、從顧客的角度創(chuàng)造價值
4、企業(yè)想要在具體業(yè)務(wù)領(lǐng)域保持競爭優(yōu)勢和競爭地位，應(yīng)該選擇(B)戰(zhàn)略。
A、總體戰(zhàn)略 B、經(jīng)營單位戰(zhàn)略 C、職能戰(zhàn)略 D、企業(yè)戰(zhàn)略
5、如果一個企業(yè)在原有市場領(lǐng)域尚未開發(fā)完潛伏的機(jī)會，應(yīng)選擇(A)增長戰(zhàn)略。
A、密集滲透戰(zhàn)略 B、一體化戰(zhàn)略 C、多元化戰(zhàn)略 D、差異化戰(zhàn)略
6、低機(jī)會低威脅的業(yè)務(wù)被稱為(C)。
A、理想業(yè)務(wù) B、冒險業(yè)務(wù) C、成熟業(yè)務(wù) D、困難業(yè)務(wù)
7、市場營銷在考慮渠道交換時，最重要的考慮因素是(A)。
A、經(jīng)濟(jì)性 B、適應(yīng)性 C、控制性 D、規(guī)模性
8、企業(yè)的銷售凈利潤是5%，總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)倍數(shù)是2，權(quán)益乘數(shù)1.5，所有者的權(quán)益報酬率(D)。
A、6% B、10% C、12.5% D、15%
9、下列關(guān)于可轉(zhuǎn)換債券的說法正確的是(A)。
A、初期發(fā)行成本低 B、發(fā)行公司不可贖回
C、可以無條件贖回 D、到期必須轉(zhuǎn)換成普通股
10、一個投資項(xiàng)目的內(nèi)部報酬率低于資本成本，問說明什么(A)。
A、虧損不可行 B、盈利可行 C、凈現(xiàn)值小于0，不可行 D、平均報酬率
二、多項(xiàng)選擇題(每題2分，共8分。請從A、B、C、D、E中選擇所有你認(rèn)為正確的答案)
1、決策的過程包括(ABCE)。
A、收集信息 B、擬定計劃 C、選定方案 D、分析方案 E、評價方案
2、市場營銷的渠道包括(ABCDE)。
A、商人中間商 B、輔助商 C、供應(yīng)商 D、代理中間商 E、制造商
3、下列哪些屬于算協(xié)同效果(CDE)。
A、牙膏牙刷捆綁銷售，降低分銷成本 B、銷售自行車的，去生產(chǎn)自行車
C、生產(chǎn)部門與技術(shù)部門合作 D、收購了三家葡萄酒廠，并保留品牌經(jīng)營
E、把服裝廠質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)分享給旗下制鞋廠，分享了經(jīng)驗(yàn)，最后降低成本
4、下列哪些是說明資產(chǎn)周轉(zhuǎn)能力(ADE)。
A、總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 B、固定費(fèi)用周轉(zhuǎn)率 C、利息周轉(zhuǎn)率
D、流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 E、固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率
三、名詞解釋(每題3分，共12分)
1、正式組織：是兩個或兩個以上的人有意識地加以協(xié)調(diào)的行為或力的系統(tǒng)。
2、緊縮戰(zhàn)略：公司緊縮是指對公司的股本或資產(chǎn)進(jìn)行重組，從而縮減主營業(yè)務(wù)范圍或縮小公司規(guī)模的各種資本運(yùn)作的途徑和方法。
3、附加產(chǎn)品：附加產(chǎn)品，是顧客購買有形產(chǎn)品時所獲得的全部附加服務(wù)和利益，包括提供信貸、免費(fèi)送貨、保證、安裝、售后服務(wù)等。
4、非系統(tǒng)性風(fēng)險：非系統(tǒng)性風(fēng)險又叫可分散風(fēng)險或公司特別風(fēng)險，是指某些因素對單個證券造成經(jīng)濟(jì)損失的可能性。如個別公司工人的罷工、公司在市場競爭中的失敗等。這種風(fēng)險，可通過證券持有的多樣化來抵消。
四、簡答題(每題7分，共28分)
1、管理制度的制定要求是什么?
答案提示：企業(yè)組織管理中各項(xiàng)制度的制定和形成，要滿足下述幾個基本要求：
1)從實(shí)際出發(fā)。制定制度規(guī)范，要從企業(yè)組織實(shí)際出發(fā)，充分反映企業(yè)組織活動中的規(guī)律性， 體現(xiàn)企業(yè)待點(diǎn)，保證制度規(guī)范具有可行性、實(shí)用性，切忌不切合實(shí)際。
2)根據(jù)需要制定。即制度規(guī)范的制定要從需要出發(fā)，不是為制度而制度。
3)建立在法律和社會道德規(guī)范基礎(chǔ)上。法律和社會一般道德規(guī)范是在全社會范圍內(nèi)約束個人和團(tuán)體行為的基本規(guī)范，星企業(yè)組織正常生存發(fā)展的基本條件和保證。
4)系統(tǒng)和配套。企業(yè)制度規(guī)范要全面、系統(tǒng)和配套，基本章程、各種條例、規(guī)程、辦法要構(gòu)成內(nèi)在一致、相互配套的體系。
5)合情合理。制度規(guī)范要體現(xiàn)合理化原則，既要講究科學(xué)、理性、規(guī)律;又要考慮人性的特點(diǎn)，避免不近情理、不合理等情況出現(xiàn)。
6)先進(jìn)性。制度規(guī)范的制定要從調(diào)查研究入手，總結(jié)本企業(yè)經(jīng)驗(yàn)，同時吸收其他企業(yè)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)， 引進(jìn)現(xiàn)代化管理技術(shù)和方法，保證制度規(guī)范的先進(jìn)性。
2、簡述資源基礎(chǔ)理論指導(dǎo)下的戰(zhàn)略管理思路。
笞案提示：資源基礎(chǔ)模型認(rèn)為企業(yè)獨(dú)持的資源和能力形成了戰(zhàn)略基礎(chǔ)，也是企業(yè)利潤的重要來源。
(一)資源和能力
資源是投入到企業(yè)經(jīng)營過程中的一系列要素，如資金、設(shè)備、員工技能、專利技術(shù)、財務(wù)和卓越的管理人員等。總的來講，企業(yè)的資源可以分為三類：實(shí)物資源、人力資源和組織資源。能力是將眾多資源組合在一起，來實(shí)現(xiàn)企業(yè)特定的任務(wù)和活動的才能。
資源基礎(chǔ)模型認(rèn)為不同的企業(yè)所擁有的資源是不相同的。即便是擁有相同資源的企業(yè)，使用資源的手段和能力也是具有差異性的，資源的差異性帶來了不同的競爭優(yōu)勢。
(二)資源基礎(chǔ)模型的戰(zhàn)略管理
1)確立企業(yè)的資源，研究本企業(yè)相對競爭對手的優(yōu)劣勢。
2)確立企業(yè)的資源和能力如何建立競爭優(yōu)勢。
3)選擇有吸引力的產(chǎn)業(yè)。
4)選擇戰(zhàn)略充分利用資源和能力 ,以及環(huán)境機(jī)會。
3、簡述網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)勢。
答案提示：1)網(wǎng)絡(luò)廣告可以根據(jù)更精細(xì)的個人差別將顧客進(jìn)行分類，分別傳遞不同的廣告信息。
2)網(wǎng)絡(luò)廣告是互動的。網(wǎng)上的消費(fèi)者有反饋的能力，互動式廣告要求廣告把要說的訊息作為與受眾“對話”的一部分層層傳遞，一旦個人開始對起初的訊息感興趣，廣告商就轉(zhuǎn)向下一步驟，傳遞專門針對此人的訊息。
3)網(wǎng)絡(luò)廣告利用最先進(jìn)的虛擬現(xiàn)實(shí)界面設(shè)計來達(dá)到親臨其境的感覺，這會帶來全新的體驗(yàn)。
4)網(wǎng)絡(luò)廣告的用戶構(gòu)成也是廣告商們原意投資的因秦。這些用戶多是學(xué)生和受過良好教育的人，平均收入較高。最成功的網(wǎng)站有辦法留住回頭客，同時又不是得過于商業(yè)化。
4、簡述影響股利政策的因秦。
笞案提示：公司在制定股利政策時應(yīng)考慮如下因秦，選擇合適的股利政策。
(1)公司的投資機(jī)會，公司的投資機(jī)會是影響公司股利政策的一個非常重要的因素。
(2)公司的資本成本，資本成本是公司選擇籌資方式的基本依據(jù)。留用利潤是公司內(nèi)部籌資的一 種重要方式，它同發(fā)行新股票或舉借債務(wù)相比，具有成本低的優(yōu)點(diǎn)。因此，在制定股利政策時，應(yīng)充分考慮資本成本的影響。
(3)公司的現(xiàn)金流量，公司在經(jīng)營活動中，必須有充足的現(xiàn)金，否則就會發(fā)生支付困難。
(4)公司所處的生命周期，公司理所當(dāng)然地應(yīng)該采用最符合其當(dāng)前所處生命周期階段的股利政策。 一般來說，不同的周期公司的投資機(jī)會不同，需要的資金規(guī)模不同，公司向股東發(fā)放股利也不同。
(5)行業(yè)因秦影晌，不同行業(yè)的股利支付比率存在系統(tǒng)性差異。其原因在于：投資機(jī)會在行業(yè)內(nèi)是相似的，而在不同行業(yè)之間則存在差異。
(6)股權(quán)結(jié)構(gòu)的影響，股利政策必須過股東大會決議通過才能實(shí)施，而不同的股東對現(xiàn)金股利和資本利得的偏好不同，因此股權(quán)結(jié)構(gòu)對公司股利政策具有重要的影響。
(7)其他因素的影響，其他因素包括法律因素和契約性約束等。法律因素是指有關(guān)法律、法規(guī)對公司股利分配的限制，如我國的《公司法》、《證券法》。
五、論述題(每題1 1分，共22分)
1、論述直線職能職能制待點(diǎn)。
笞案提示：直線職能制是一種以直線制結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，在廠長(經(jīng)理)領(lǐng)導(dǎo)下設(shè)置相應(yīng)的職能部門， 實(shí)行廠長(經(jīng)理)統(tǒng)一指揮與職能部門參謀、指導(dǎo)相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)形式。
直線職能制的特點(diǎn)：
(1)廠長(經(jīng)理)對業(yè)務(wù)和職能部門均實(shí)行垂直式領(lǐng)導(dǎo)，各級直線管理人員在職權(quán)范圍內(nèi)對直接下屬有指揮和命令權(quán)力，并對此承擔(dān)全部責(zé)任
(2)職能管理部門事廠長(經(jīng)理)的參謀和助手，沒有直接指揮權(quán)，其職責(zé)是向上級提供信息和建議，并對業(yè)務(wù)部門實(shí)施指導(dǎo)和監(jiān)督，因此，它與業(yè)務(wù)部門的關(guān)系只是一種指導(dǎo)關(guān)系，而非領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。
直線職能制是一種集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)形式，它在保留直線制統(tǒng)一指揮優(yōu)點(diǎn)的基礎(chǔ)上， 引入管理工作專業(yè)化的做法。因此，既能保證統(tǒng)一指揮，又可以發(fā)揮職能管理部門的參謀指導(dǎo)作用，彌補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)人員在專業(yè)管理知識和能力方面的不足，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)人員決策。所以，它不失為一種有助于提高管理效率的組織結(jié)構(gòu)形式，在現(xiàn)代企業(yè)中適用范圍比較廣泛。
2、論述促銷組合影響因素。
笞案提示：促銷組合是指企業(yè)根據(jù)促銷的需要，對廣告、銷售促進(jìn)、宣傳與人員推銷等各種促銷方式進(jìn)行的適當(dāng)選擇和綜合編配。從促銷的歷史發(fā)展過程看，企業(yè)最先劃分出人員推銷職能，其次是廣告，再次是銷售促進(jìn)，最后是宣傳。一般來講，企業(yè)在將促銷預(yù)算分配到各種促銷工具時或在確定促銷組合時，需考慮如下因素：
1)產(chǎn)品類型。主要是指產(chǎn)品是消費(fèi)品還是產(chǎn)業(yè)用品。消費(fèi)品與產(chǎn)業(yè)用品的促銷組合是有區(qū)別的。 廣告一直是消費(fèi)品的主要促銷工具，而人員推銷則是產(chǎn)業(yè)用品的主要促銷工具。銷售促進(jìn)在這兩類市場上具有同等重要程度。
2)推式與拉式策略。企業(yè)是選擇推式策略還是拉式策略來創(chuàng)造銷售，對促銷組合也具有重要影響。推式策略是指利用推銷人員與中間商促銷將產(chǎn)品推入渠道，是指生產(chǎn)者將產(chǎn)品積極推到批發(fā)商手上，批發(fā)商又積極地將產(chǎn)品推給零售商，零售商再次將產(chǎn)品推向消費(fèi)者。拉式策略是指企業(yè)針對最后消費(fèi)者，花費(fèi)大量的資金從事廣告及消費(fèi)者促銷活動，以增進(jìn)產(chǎn)品的需求。
3)促銷目標(biāo)。確定最佳促銷組合，尚需考慮促銷目標(biāo)。廣告、銷售促進(jìn)和宣傳在建立購買者知曉方面，比人員推銷的效益要好得多。在促進(jìn)購買者對企業(yè)及其產(chǎn)品的了解方面，廣告的成本效益最好，人員推銷居其次。購買者對企業(yè)及其產(chǎn)品的信任，在很大程度上受人員推銷的營銷，其次才是廣告。購買者訂貨與否以及訂貨多少主要受推銷訪問影響，銷售促進(jìn)則起協(xié)調(diào)作用。
4)產(chǎn)品生命周期階段。在產(chǎn)品生命周期的介紹期和成熟期，促銷是一個十分重要的市場營銷組合因秦。在介紹期，廣告與銷售促進(jìn)的配合使用能促進(jìn)消費(fèi)者認(rèn)識、了解企業(yè)產(chǎn)品。在成長期，社交渠道溝通方式開始產(chǎn)生明顯效果，口頭傳播越來越重要。在成熟期，競爭對手日益增多，為了與競爭對手相抗衡，保持住已有的市場占有
率，企業(yè)必須增加促銷費(fèi)用。在衰退期，企業(yè)應(yīng)把促銷規(guī)模降到最低限度，以保證足夠的利潤收入。
5)經(jīng)濟(jì)前景。企業(yè)應(yīng)隨著經(jīng)濟(jì)前景的變化，及時改變促銷組合。在這種情況下，企業(yè)至少可 取如下對策：⑴提高銷售促進(jìn)相對于廣告的份量;(2)在促銷中特別強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品價值與價格;⑶提供信息咨詢，幫助顧客知道如何明智地購買。